TÜRKİYE – Türkiye’nin dijital bankacılık devlerinden Enpara’da IBAN güncellemesi sonrası başlayan kriz derinleşiyor. Eski hesaplara gönderilen ödemeler geri dönerken, kullanıcılar “tanımsız hesap” hatasıyla karşılaştı ve maddi kayıplar yaşadı.
SWIFT sistemine kayıt yapılmadan gerçekleştirilen hesap taşıma işlemi, özellikle yurt dışından ödeme bekleyen kullanıcıları etkiledi. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini yabancı firmalara ileten kullanıcılar, “Bankacılık sistemine kayıtlı böyle bir SWIFT hesabı bulunamamaktadır” uyarısıyla karşı karşıya kaldı.
Maddi zarar belirsizliğini koruyor
IBAN ve SWIFT geçişindeki teknik aksaklıklar nedeniyle oluşan maddi zarar henüz netleşmedi. Kullanıcılar çözüm beklerken, Enpara müşteri hizmetlerinin “90 gün aktarım garantisi” dışında somut bir çözüm sunamadığı bildiriliyor.
Sosyal medyada tepkiler yükseliyor
Mağduriyet yaşayan kullanıcılar, ödeme sıkıntılarını sosyal medya platformlarında paylaşarak seslerini duyurmaya çalışıyor. “Tanımsız hesap” hatası, özellikle freelance çalışanlar ve uluslararası ödeme alan kullanıcılar için ciddi bir sorun haline geldi.
Bankadan resmi bir açıklama beklenirken, kullanıcılar sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyor.
